Mário Roženský je expertem na nastavení skvělé zákaznické péče. Založil aplikace Affilbox a Supportbox, helpdeskový nástroj, který zjednodušuje komunikaci a práci s e-maily. V recenzi na NástrojeProWeb získal neuvěřitelných 9,5/10 bodů. Společně jsme se bavili o jeho cestě od programování k zákaznické péči, proč se jí vlastně začal zabývat a že je fakt důležitá pro tvůj úspěšný byznys.
Mário pořádá konferenci SupportDay zaměřenou na zákaznickou péči a přínosné Školení péče o zákazníky, kam jsme vypluly nasát nové informace a inspiraci i my, na našem blogu si můžeš přečíst report. Mário napsal knihu Jak prodat více díky AFFILIATE MARKETINGU, vhodnou pro ty, kteří se zajímají o nové metody získávání zákazníků.
Co se v podcastu doslechneš?
- Jak se Mário dostal k zákaznické péči?
- Proč je péče o zákazníky tak důležitá?
- O aplikaci SupportBox, plány a vize do budoucna.
- Co je důležité pro kvalitní zákaznickou péči?
- Ideální profil pracovníka na podpoře.
- Příklady využití informací od zákaznické podpory.
- O ChatBotech, programech simulujících lidskou konverzaci.
- Jak komunikovat se zákazníkem?
- Jaké nástroje používá Mário k práci?
- Rovnováha mezi pracovním a osobním životem.
- Doporučení na literaturu.
Zmíněné tipy na knížky z oblasti marketingu a osobního rozvoje:
- Tony Hsieh: Štěstí doručeno
- Russell Brunson: Expert Secrets a DotCom Secrets
- Jason Fried: Remote, Rework a It Doesn’t Have To Be Crazy At Work
- Vishen Lakhiani: The Code of the Extraordinary Mind
- Mike Michalowicz: Clockwork – Design Your Business to Run Itself
Kam dál?
Mrkni na Máriův blog a Twitter. Dál můžeš pokračovat na stránky AffilBoxu, SupportBoxu nebo si poslechni jeden z podcastů. Inspiraci zajdi načerpat na Školení podpory. Sleduj novinky na Facebooku, Twitteru a YouTube kanále.
Líbil se ti podcast? Tak ho pošli dál, navrhni hosta nebo napiš hodnocení na iTunes. Děkujeme!