Přichází revoluce v reklamacích! Nová služba Retino Portal Petra Boroše
Petr Boroš je kapitán SaaSové platfomy Retino.com pro e-shopy, která pomáhá s řešením zpětných procesů. Díky Retinu retailové firmy snižují náklady na vracené zboží, automatizují postup a zároveň je celá reklamace pohodlnější pro zákazníka. V rozhovoru jsme probrali vše od Petrových podnikatelských začátků, přes vyhoření, díky kterému si nastavil 6 věcí, které musí splňovat jeho podnikání až po vybudování služby Retino a nedávné testování českých e-shopů. Retino v září spouští novou službu Retino Portal, se kterou přijde nový standard v řešení reklamací v malých e-shopech, pro které bude služba zdarma.
Válčíme 3 roky, používá nás 1 000 e-shopů z 6 zemí a je to fajn, říká Petr.
Co všechno jsme probrali?
- Petrův první naprogramovaný e-shop už v 9 letech
- Jak založil online zahradnictví Higarden
- Prodej firmy Higarden
- O osobním vyhoření
- Jak přišel nápad na software Retino
- O budování SaaSové firmy
- Změna postoje firem k reklamacím
- Zákaznický servis retailových e-shopů
- Nastavení retence
- Testování vratek českých e-shopů
- TOP české e-shopy se zákaznickou péčí
- Spuštění nové služby Retino Portal
- Hledání investora pro Retino
- O spolupráci s Martinem Rozhoněm
- Zachování autonomie i po sehnání investorů
- Marketplaces
- O budovatelském nadšení
- Jak Petr vidí budoucnost retailu
Kam dál?
Sleduj Petra na LinkedInu nebo mrkni na záznam jeho přednášky z Reshoperu 2020. Pokračuj na sociální sítě Retina Facebook, LinkedIn nebo Twitter.
Líbil se ti podcast? Tak ho pošli dál, navrhni hosta nebo napiš hodnocení na iTunes. Děkujeme!
